PRIVACIDADE PARA FARMACOVIGILÂNCIA

 

Ao contactar a CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA., os seus dados pessoais serão processados de acordo com este Aviso de Privacidade e de acordo com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (U.E.) 2016/679 ( o “RGPD”) e outras normas nacionais de proteção de dados aplicáveis em Portugal.

 

A CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA. recolherá as suas informações de contacto, cujo nível de informação será da sua opção partilhar, (por exemplo, endereço de e-mail e/ou número de telefone) com o objetivo principal de responder às suas questões ou registar quaisquer evento adverso ou reclamações de qualidade do produto que nos relate. Além disso, a CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA. guardará ainda outros dados, como os pormenores das suas questões médicas, o método usado para entrar em contato connosco (por exemplo, o email, e, ou o telefone) e o/os produto/s e/ou o estado da doença referente às suas questões. Iremos também registar as respostas que daremos às suas questões. Estes dados são recolhidos para fins estatísticos e permitirão à empresa, identificar lacunas de informação e necessidades futuras de pesquisa, assim como melhorar a comunicação acerca dos nossos produtos. Com o objetivo de garantir a qualidade e o cumprimento das regras e legislação aplicável, também registamos a forma como respondemos aos diversos tipos de clientes e a adequação dessas respostas. Essas informações não são vinculativas e serão arquivadas com os objetivos acima descritos, sempre que exista uma necessidade comercial ou regulamentar para tal.

 

As informações são, em última análise, recolhidas com base no interesse legítimo da CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA., para garantir um serviço ao cliente de elevada qualidade e fomentar a segurança das pessoas e a Saúde Publica.

 

Ao relatar um evento adverso ou outra experiência com um produto que necessite de ser encaminhado às Autoridades competentes, iremos recolher detalhes relevantes sobre si (por exemplo, género e idade) e sobre o medicamento (por exemplo, dose e formulação). De preferência, iremos tentar reunir o máximo de informações complementares possíveis para compreender melhor as circunstâncias do evento. Por exemplo, muitas vezes é essencial que perguntemos sobre o seu histórico médico geral, incluindo doenças prévias, condições médicas atuais e produtos concomitantes administrados. Novamente, o objetivo primordial de solicitar estas informações é avaliar o desempenho dos nossos medicamentos, maximizando a sua segurança e eficácia em todos os pacientes. As informações que recolhemos são baseadas nas nossas Politicas Corporativas e nos requisitos legais exigíveis à nossa empresa para registar eventos adversos e outros que possam ser reportados, e destinam-se ao interesse da saúde pública. Ao entrar em contacto com a CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA., decidirá os dados que deseja partilhar connosco. A qualidade do nosso serviço nas respostas às suas questões não será comprometida, caso opte por não partilhar dados pessoais.

 

Os dados serão transferidos ou divulgados a terceiros?

 

Os seus dados podem ser partilhados, internamente, com as unidades de negócios responsáveis por processar relatórios de eventos adversos, gerir reclamações sobre a qualidade do produto e responder a dúvidas sobre informações, que podem estar localizadas em qualquer lugar do mundo.

 

Os seus dados poderão ser transferidos e processados por terceiros contratados que realizem essas funções para a CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA. (processamento de dados). De forma a permitir que que essas entidades cumpram essas funções, apenas serão fornecidos a essas empresas externas os dados pessoais indispensáveis para a execução dos serviços solicitados pela CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA. Todas as empresas que fornecem esses serviços são obrigadas contratualmente a aderir às regras aplicáveis de processamento de dados, através de Acordo escrito, e a implementar medidas técnicas e organizacionais apropriadas para a proteção de dados pessoais.

 

Se aplicável, os seus dados serão também fornecidos às Autoridades regulamentares globais, de forma anónima, conforme exigido por lei, e para fins de interesse da saúde pública.

 

Não divulgaremos dados pessoais a outros terceiros, a menos que exigido pela Lei de Proteção de Dados ou outra legislação aplicável, ou ainda para estabelecer, exercer ou defender exigências legais.

 

Os seus direitos

 

Tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais que a CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA. processa. Tem igualmente o direito de solicitar que os seus dados pessoais incorretos ou incompletos sejam corrigidos. Também tem o direito de, a qualquer momento, retirar o consentimento para o processamento dos seus dados pessoais, com efeitos futuros. Nesse caso, a CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA. continuará a processar os seus dados pessoais com base em requisitos legais de critérios mínimos para relatar eventos adversos e arquivar os casos, de forma totalmente anónima. Se não desejar fornecer os seus dados, os serviços prestados pela CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA. não serão afetados, na medida do possível.

 

Contacte-nos

 

É a CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais que nos disponibilize para os fins descritos acima. Os contatos dos nossos escritórios podem ser encontrados em https://cpch.pt/. Em caso de dúvida sobre o processamento de dados pessoais efectuado sob a responsabilidade da CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA., não hesite em contactar com a nossa equipa de Privacidade, através do endereço de email: farmacovigilancia@cpch.pt

 

Se tiver alguma dúvida ou preocupação com respeito ao processamento dos seus dados pessoais, consulte o nosso Código de Conduta publicado em https://cpch.pt/ ou entre em contato com a CPCH - COMPANHIA PORTUGUESA CONSUMER HEALTH, LDA. conforme supra referido.